ردود دعم العملاء
الهدف: رد سريع دون أن يبدو قاسيًا أو آليًا، مع خطوات تالية واضحة وتوقعات صحيحة.
- مهذب لكن واضح
- الخطوات التالية
- تحديد التوقعات
- ردود أقصر
Workflow
- الصق رسالة العميل
- أضف السياسة/الحل
- ولّد الرد
- مراجعة بشرية سريعة
الهدف: رد سريع دون أن يبدو قاسيًا أو آليًا، مع خطوات تالية واضحة وتوقعات صحيحة.